Ob Sie zum ersten Mal hier sind oder zu https://wildz-de.org/ zurückkehren, dieser Leitfaden behandelt die wesentlichen Funktionen, die Sie kennen müssen.
Voraussetzungen
- Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter in Ihrem Land).
- Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort.
- Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit Internetzugang ist erforderlich.
- Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.
- Halten Sie ggf. Ausweisdokumente für die KYC-Verifizierung bereit.
- Stellen Sie sicher, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Land legal ist.
Kontoerstellung
- Besuchen Sie die Wildz-Website und klicken Sie auf „Registrieren”.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort und Ihre persönlichen Daten ein (Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Adresse).
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Währung aus (z. B. EUR).
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie von Wildz erhalten.
- Führen Sie gegebenenfalls die KYC-Verifizierung durch: Laden Sie eine Kopie Ihres Ausweises und eines Adressnachweises hoch.
- Nach erfolgreicher Verifizierung können Sie die erste Einzahlung tätigen und ein Willkommensangebot nutzen.
Bonusberechnung
Angenommen, Sie erhalten einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 € mit einer Umsatzbedingung von 35x (Bonus + Einzahlung). Sie zahlen 100 € ein. Der Bonus beträgt dann 100 €. Der Gesamtbetrag, der umgesetzt werden muss, beträgt (100 € + 100 €) × 35 = 7.000 €. Wenn der durchschnittliche RTP eines Spielautomaten 96 % beträgt, beträgt der theoretische Verlust während des Umsetzens 7.000 € × (1 – 0,96) = 280 €. Das bedeutet, dass Sie nach Erfüllung der Anforderungen im Durchschnitt 200 € – 280 € = –80 €, also einen Verlust, haben. Wählen Sie daher Spiele mit hohem RTP (über 97 %), um die Kosten zu senken. Beachten Sie, dass nicht alle Spiele gleich zum Umsatz beitragen: Spielautomaten zählen meist 100 %, Tischspiele oft nur 10–20 %.
Sicherheitsübersicht
Wildz verwendet SSL-Verschlüsselung (256-Bit), um Ihre Daten zu schützen. Die KYC-Verifizierung verhindert Betrug und Geldwäsche. Optional können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um Ihr Konto zusätzlich zu sichern. Das Casino besitzt eine Lizenz der Malta Gaming Authority, was bedeutet, dass es regelmäßigen Kontrollen unterliegt. Denken Sie daran: Bei einer Curacao-Lizenz können Gewinne steuerpflichtig sein – in Deutschland müssen Sie Gewinne aus nicht lizenzierten Casinos selbst versteuern, doch bei MGA-Lizenzen entfällt dies meist.
Zahlungen und Zahlungsmethoden
| Methode | Mindesteinzahlung | Bearbeitungszeit (Auszahlung) | Gebühren |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | 10 € | 1–3 Werktage | Keine |
| Skrill | 10 € | Bis zu 24 Stunden | Keine |
| Neteller | 10 € | Bis zu 24 Stunden | Keine |
| Trustly | 10 € | Sofort | Keine |
| Banküberweisung | 20 € | 3–5 Werktage | Mögliche Gebühren der Bank |
Einzahlungen sind in der Regel sofort verfügbar. Auszahlungen unterliegen einer Überprüfungszeit von bis zu 48 Stunden, bevor sie bearbeitet werden.
Wenn etwas schiefgeht
- Gesperrtes Konto: Setzen Sie sich mit dem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail in Verbindung und klären Sie den Grund. Meist fehlt ein KYC-Dokument.
- Bonus nicht gutgeschrieben: Überprüfen Sie, ob Sie den Bonuscode eingegeben haben und ob die Einzahlung den Mindestbetrag erreicht. Kontaktieren Sie den Support bei Fehlern.
- Verzögerte Auszahlung: Warten Sie die angegebene Bearbeitungszeit ab. Danach wenden Sie sich an den Support und halten Sie die Transaktions-ID bereit.
- Verbindungsprobleme: Löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder nutzen Sie einen anderen Browser. Wildz funktioniert am besten mit aktuellem Chrome oder Firefox.
- Spielverlauf fehlt: Überprüfen Sie unter „Kontoverlauf”, ob das Spiel registriert wurde. Fehlt es, reichen Sie einen Screenshot beim Support ein.
- Konto gehackt? Ändern Sie sofort Ihr Passwort und aktivieren Sie 2FA. Informieren Sie den Support, um weitere Schritte einzuleiten.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Kann ich mein Konto auch auf dem Smartphone nutzen?
Ja, Wildz bietet eine mobil optimierte Website, die Sie direkt im Browser aufrufen können. Eine separate App ist nicht erforderlich, da Sie die Website als progressive Web-App (PWA) auf Ihrem Startbildschirm ablegen können.
Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?
In der Regel 24 bis 48 Stunden nach Einreichung der Dokumente. In seltenen Fällen kann es länger dauern, falls die Dokumente nicht lesbar sind oder überprüft werden müssen.
Welche Spiele tragen wie viel zum Bonusumsatz bei?
Spielautomaten zählen zu 100 %, Tischspiele (z. B. Blackjack, Roulette) oft nur zu 10–20 %. Live-Casino-Spiele tragen je nach Titel zwischen 5 % und 20 % bei. Lesen Sie die Bonusbedingungen genau.
Gibt es Limits für Einzahlungen?
Ja, Sie können in Ihrem Konto individuelle Einzahlungslimits festlegen. Standardmäßig gibt es keine Obergrenze, aber Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits einrichten.
Kann ich mein Konto löschen?
Ja, kontaktieren Sie den Kundendienst und beantragen Sie die Löschung. Vergewissern Sie sich, dass kein Guthaben mehr vorhanden ist und alle Boni abgeschlossen sind.
Welche Sprachen unterstützt der Kundendienst?
Der Live-Chat und die E-Mail sind auf Deutsch, Englisch und mehreren anderen Sprachen verfügbar. Die Schaltflächen auf der Website sind auf Deutsch einstellbar.
Was passiert mit meinem Bonus, wenn ich ihn nicht umsetze?
Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (meist 30 Tage) verfällt der Bonus und ggf. die damit erzielten Gewinne. Setzen Sie den Bonus rechtzeitig um.
Insider-Tipp
Nutzen Sie die verantwortungsvollen Spieltools von Wildz: Sie können Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich), Sitzungslimits (Erinnerung nach einer bestimmten Spielzeit) und eine Selbstausschluss-Option einrichten. Gehen Sie zu „Mein Konto” > „Verantwortungsvolles Spielen”. Insbesondere Einzahlungslimits helfen, Ihr Budget im Griff zu behalten. Sollten Sie merken, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, nutzen Sie die Selbstausschlussfunktion für einen Zeitraum Ihrer Wahl.